Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

La Atelier Luna, respectăm confidențialitatea vizitatorilor și clienților noștri. Ne dorim ca experiența ta pe site-ul www.atelier-luna.ro să fie plăcută, simplă și sigură.

Această politică explică ce date personale colectăm, cum le folosim, în ce scopuri sunt prelucrate și ce drepturi ai în legătură cu acestea.

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația aplicabilă.

1. Cine prelucrează datele personale

Atelier Luna este un brand dedicat realizării și comercializării de decorațiuni și cadouri handmade din lut.

Site-ul este disponibil la adresa:

https://atelier-luna.ro/

Operatorul datelor personale: [Datele de identificare ale comerciantului – de completat înainte de lansarea magazinului]

Adresă de e-mail pentru solicitări privind datele personale: [De completat]

Pentru întrebări generale, ne poți contacta și prin pagina Contact.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care utilizezi site-ul, putem colecta următoarele categorii de informații.

Date necesare pentru plasarea comenzilor

Atunci când plasezi o comandă pe Atelier Luna, putem prelucra numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de facturare și livrare, produsele comandate și detaliile comenzii.

În cazul produselor personalizate, putem prelucra și informațiile oferite pentru realizarea acestora, precum nume, inițiale, mesaje sau date speciale.

Date asociate contului de client

Dacă alegi să îți creezi un cont, pot fi prelucrate datele de identificare, datele de autentificare protejate tehnic, istoricul comenzilor și adresele salvate.

Date transmise prin formularul de contact

Când ne scrii prin pagina Contact, putem colecta numele, adresa de e-mail și informațiile incluse în mesajul tău.

Date pentru newsletter

Dacă alegi să te abonezi la newsletter, putem prelucra adresa de e-mail și informațiile necesare pentru administrarea abonării și a consimțământului.

Date tehnice

La accesarea site-ului pot fi prelucrate informații tehnice precum adresa IP, tipul browserului, date privind dispozitivul, jurnalele de securitate și cookie-uri necesare funcționării magazinului.

3. În ce scop folosim datele personale

Prelucrăm datele doar în scopuri determinate și în baza unui temei juridic aplicabil.

Procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele necesare pentru înregistrarea comenzilor, comunicarea cu clienții, pregătirea produselor, personalizare și livrare.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt necesare pentru evidențe contabile, fiscale și alte obligații prevăzute de lege.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR.

Comunicarea cu vizitatorii și clienții

Folosim datele transmise prin formularul de contact pentru a răspunde solicitărilor privind produsele, personalizarea, comenzile și alte întrebări.

Temei juridic: executarea contractului, demersuri precontractuale sau interesul legitim de a răspunde solicitărilor, în funcție de natura mesajului.

Securitatea și funcționarea site-ului

Anumite informații tehnice pot fi utilizate pentru prevenirea accesului neautorizat, investigarea erorilor și asigurarea funcționării magazinului.

Temei juridic: interesul legitim privind securitatea și buna funcționare a serviciului, în condițiile legii.

Newsletter și comunicări promoționale

Trimitem comunicări comerciale prin e-mail pe baza consimțământului, atunci când acesta este necesar.

Abonarea este voluntară, iar consimțământul poate fi retras oricând.

4. Cum folosim datele pentru comenzile online

Atelier Luna utilizează platforma WordPress și WooCommerce pentru administrarea magazinului online.

Datele furnizate în procesul de cumpărare sunt utilizate pentru înregistrarea și procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții, pregătirea produselor și organizarea livrării.

Metoda de plată disponibilă în prezent este plata ramburs, astfel încât plata se efectuează la primirea coletului.

Nu solicităm introducerea datelor cardului bancar pentru această metodă de plată.

5. Cui pot fi transmise datele

Pentru funcționarea magazinului, anumite date pot fi transmise unor furnizori de servicii, numai în măsura necesară îndeplinirii scopurilor legitime.

Aceștia pot include furnizorul de găzduire web, serviciile de mentenanță și securitate, furnizorii de e-mail, firmele de curierat și prestatorii de servicii contabile, după caz.

În cazul livrării, curierul poate primi numele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon și alte informații necesare transportului.

Datele personale nu sunt vândute către terți.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele aferente comenzilor și documentelor contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.

Datele conturilor de client sunt păstrate conform necesităților administrării conturilor și obligațiilor legale aplicabile.

Mesajele transmise prin formularul de contact sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitărilor și, dacă este cazul, gestionării eventualelor reclamații.

Datele pentru newsletter sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului pentru care au fost colectate, cu păstrarea dovezilor necesare demonstrării respectării obligațiilor legale.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legea.

7. Newsletter și comunicări comerciale

Atelier Luna poate oferi posibilitatea abonării la newsletter pentru a transmite informații despre colecții noi, produse, oferte sau noutăți din atelier.

Abonarea este opțională și nu reprezintă o condiție pentru plasarea comenzilor.

Dacă te-ai abonat, te poți dezabona folosind linkul inclus în mesajele promoționale sau contactându-ne.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul Atelier Luna utilizează tehnologii necesare funcționării magazinului online.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea coșului de cumpărături, autentificare, păstrarea sesiunii și securitatea site-ului.

În cazul în care sunt activate servicii suplimentare de analiză a traficului sau marketing care necesită consimțământ, acestea vor fi utilizate numai după obținerea acordului corespunzător.

Vizitatorii trebuie să poată gestiona preferințele privind cookie-urile opționale și să își retragă acordul.

Informațiile despre cookie-urile efectiv utilizate, furnizorii acestora și perioadele lor de stocare vor fi prezentate în configurația de informare și gestionare a cookie-urilor disponibilă pe site.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării nepermise.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Deși aplicăm măsuri de protecție, nicio transmisie sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor.

10. Drepturile tale privind datele personale

Conform GDPR, beneficiezi, în condițiile prevăzute de lege, de următoarele drepturi:

• Dreptul de a fi informat despre prelucrarea datelor.

• Dreptul de acces la datele personale.

• Dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte.

• Dreptul de a solicita ștergerea datelor, în situațiile prevăzute de lege.

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil.

• Dreptul de a te opune anumitor prelucrări.

• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în condițiile legii.

• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți transmite o solicitare folosind datele de contact dedicate protecției datelor.

Vom răspunde în termenele prevăzute de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea solicitării, cu posibilitatea prelungirii termenului în cazurile permise de lege.

11. Reclamații privind protecția datelor

Dacă apreciezi că datele tale personale sunt prelucrate cu încălcarea legislației, ai dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

De asemenea, poți exercita drepturile și căile de atac prevăzute de legislația aplicabilă.

12. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În cazul utilizării unor furnizori de servicii care implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, astfel de transferuri trebuie realizate în condițiile și cu garanțiile prevăzute de GDPR.

Informațiile privind destinatarii și mecanismele de transfer aplicabile vor fi furnizate persoanelor vizate în condițiile legii.

13. Linkuri către rețele sociale și alte website-uri

Site-ul Atelier Luna poate include linkuri către paginile noastre de Instagram și TikTok sau către alte website-uri.

Accesarea acestor platforme poate implica prelucrarea datelor personale conform propriilor politici de confidențialitate.

Îți recomandăm să consulți politicile respective atunci când utilizezi serviciile lor.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

Prezenta politică poate fi actualizată atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale care influențează modul de prelucrare a datelor.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

15. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea datelor personale sau exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, te rugăm să utilizezi datele de contact indicate la începutul documentului.

Pentru solicitări generale privind produsele și comenzile, poți accesa Contact Atelier Luna.

Îți mulțumim pentru încrederea acordată Atelier Luna!